Mijn Klacht:
Sinds december 2023 worden er bedragen afgeschreven van mijn rekening door Ziggo terwijl ik geen abonnement heb bij deze provider.
Nadat ik contact heb opgenomen met Ziggo blijkt het dat er uit mijn naam en met mijn rekeningnr. een abonnement is afgesloten. Uiteraard wil ik mijn geld terug van alle afschrijven die gedaan zijn. Zij hebben mij geadviseerd om aangifte te doen van identiteitsfraude en deze te sturen naar Ziggo als deze is gedaan. Dit heb ik gedaan en nu heb ik inmiddels 5 keer contact gehad om de aangifte als bewijs naar Ziggo te sturen zodat ik mijn geld terug krijg. Helaas verloopt het contact erg stroef en lukt het niet om deze case af te handelen. Er is geen mailadres waar ik wat naartoe kan sturen en via de chat contact hebben kan niet omdat ik geen account heb bij Ziggo.
Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Ghizlan Madi (klantnummer wat bekend is bij Ziggo: 516149086)
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn aangifte sturen naar Ziggo en mijn geld terug van alle afschrijvingen.
(10)
