Klachtenbrief voor Ziggo

Datum: [Datum van vandaag]

Onderwerp: Klacht betreffende telecommunicatiediensten

[Ziggo Bedrijfsadres]
Aan het Klantenservice Dept.,

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn grote zorgen te uiten met betrekking tot de telecommunicatiediensten die door uw bedrijf worden geleverd, voornamelijk in de context van de problemen die ik heb ondervonden bij pogingen om te bellen via mijn telefoonnummer 0648727851 en mijn behoefte om mijn zorgen te bespreken.

In overeenstemming met Artikel 7.2, sub a, van de Algemene wet bestuursrecht, hebt u als provider de verplichting om een adequate, ononderbroken en hoge kwaliteit van dienstverlening te garanderen, wat in dit geval niet lijkt te zijn nagekomen.

Aangezien de bepalingen van het Consumentenrecht in Nederland en de Telecommunicatiewet bescherming bieden aan klanten als ik, die onbevredigende diensten ondervinden, voel ik me genoodzaakt om op deze manier mijn ongenoegen te uiten en mijn recht op een adequate oplossing uit te oefenen.

Ik verzoek u vriendelijk om onmiddellijk actie te ondernemen om deze problemen op te lossen. Ik ben van mening dat ondanks mijn talrijke pogingen om met uw klantenservice contact te maken, mijn bezorgdheden niet naar behoren zijn aangepakt. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult behandelen en mij zult voorzien van een passende oplossing voor mijn klacht.

Ik zie uit naar een snel en adequaat antwoord. Mocht er geen bevredigende reactie van uw kant komen, zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw contact informatie]

Cc: Autoriteit Consument & Markt (ACM), Geschillencommissie Telecommunicatiediensten.