Klachtenbrief voor Ziggo
Onderwerp: Formele klacht over herhaaldelijke telefoontjes van Ziggo Vodafone
[Voeg uw naam en adres hier toe]
[Voeg de huidige datum hier toe]
Ziggo Customer Service
Teleportboulevard 121
1043 EJ Amsterdam
Geachte Ziggo Vodafone,
Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een reeks ongewenste en ongevraagde telefoontjes van uw bedrijf. Ik betreur het te moeten vaststellen dat ik herhaaldelijk door Ziggo Vodafone wordt gebeld over glasvezelkabels, steeds vanaf een ander nummer.
Gezien de regelmaat en persistentie van deze oproepen, acht ik deze ongewenste communicatie zeer verstorend en irritant. Ik moet erop wijzen dat ik toestemming voor deze oproepen nooit heb gegeven, noch enig belangstelling heb getoond voor uw diensten of producten in dit verband door een verzoek in te dienen of informatie te zoeken.
Mijn klacht vindt steun in de Wet van 12 november 1998 houdende de Telecommunicatiewet (Wet Telecommunicatie) en met name artikel 11.7, lid 1, dat stelt: "Het gebruik van geautomatiseerde oproepsystemen zonder menselijke tussenkomst, faxen en elektronische berichten voor het overbrengen van ongevraagde communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan abonnees is verboden, tenzij de desbetreffende abonnee daarvoor voorafgaande toestemming heeft verleend".
Gezien het bovenstaande, en in overeenstemming met deze wetgeving, verzoek ik u dan ook om al uw oproepen aan mij te staken en mijn nummer te verwijderen uit uw systeem. Ik kijk uit naar uw bevestiging dat u aan dit verzoek hebt voldaan en dat er geen verdere contactpogingen zullen worden ondernomen.
Mocht ik in de toekomst nog steeds ongewenste telefoontjes van uw bedrijf ontvangen, dan zal ik genoodzaakt zijn verdere actie te ondernemen, inclusief het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.
Ik hoop dat u deze kwestie serieus neemt en onmiddellijk actie onderneemt om deze ongepaste activiteiten te stoppen.
In afwachting van uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw handtekening]