Klachtenbrief voor Ziggo

Subject: Ingebrekestelling wegens niet-nakoming van verplichtingen door Ziggo

[Adres van de klant]
[Datum]

Ziggo B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 43048
3540 AA Utrecht

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als ingebrekestelling wegens het niet nakomen van verplichtingen die Ziggo B.V. heeft jegens mij, een nieuwe klant. Onder mijn klantnummer [vul hier uw Ziggo-klantnummer in], ben ik een contract met uw bedrijf aangegaan voor internet- en televisiediensten.

Bij aanvang van dit contract werd mij beloofd dat een gratis monteur mijn verbinding zou aansluiten. Echter, deze monteur heeft geen verbinding kunnen maken, aangezien er eerst een kabel van de straat naar binnen gelegd moest worden. Deze werkzaamheden zouden naar verluidt een week in beslag nemen.

Als gevolg hiervan heb ik nu al een week geen internet en televisie, ondanks dat ik wel verplicht ben om te betalen voor deze diensten. Deze situatie is zowel onaanvaardbaar en in strijd met de Wet op de overeenkomsten op afstand, artikelen 6:230m lid 1 en 6:230v van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om deze situatie zo snel mogelijk te verhelpen, om verdere schending van mijn consumentenrechten te voorkomen. Mocht Ziggo B.V. zijn verplichtingen niet nakomen, ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen en een gemiste vergoeding te eisen voor de periode dat de diensten niet zijn geleverd.

Ik zie uw snelle reactie en geschikte oplossing graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mail]