Mijn Klacht:

JCJ Bosmeier, klantnr. 10858850, Kapelland 221, 2264 JD Leidschendam
GEB.d.d. 24-07-1961
Smartcardnr. 1-41079368183
Met ingang van 27-12-2011 een alles in 1 abonnement aangegaan, na twee weken bleef de toegang tot tv-kanalen inactief ondanks herhaaldelijk contact opnemen.
Ik werd toen steeds foutief voorgelicht en heb uiteindelijk alles eruit getrokken en tot gisteren analoog gekeken.
Een vriendin heeft gisteren weer alles geïnstalleerd en jullie (1200) gebeld. Daar zijn wij zeer correct geholpen en is de smartcard (na E19-melding) opnieuw geactiveerd.
Een jaar lang is er dus geen gebruik van gemaakt (zoals jullie vast kunnen nagaan).
Graag wil ik nu mijn tv-abonnement upgraden naar Plus ( € 8 per mond meer) en heel graag ook een HDTV- recorder ontvangen.
Volgens telefoniste kan ik deze niet verkrijgen voor € 99,- en geldt die prijs alleen voor nieuwe abonnees. Gezien de slechte behandeling van een jaar geleden en het geen gebruik maken van de digitale tv het afgelopen jaar, verzoek ik u vriendelijk mij een recorder voor de actieprijs van € 99,- te verschaffen.

Met vriendelijke groet
Hoogachtend
J.C.J Bosmeier
070-3203419

Gewenste Oplossing:

HDTV recorder voor actieprijs van € 99