Klacht: HD recorder niet meer op voorraad.

snijders22 op 09 januari 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 januari 2012

Een klant heeft in september 2011 een Alles-in-1 pakket bij Ziggo afgesloten, inclusief een HD recorder voor 99 euro. Bij de levering bleek de HD recorder niet op voorraad, waarna de klant een HD ontvanger voor 49 euro ontving. Ondanks eerdere toezeggingen dat het probleem opgelost zou worden, eist Ziggo nu 199 euro voor de HD recorder en biedt geen oplossing aan de klant.

Mijn Klacht:

In september 2011 pakket afgesloten incl hd recorder. 99 euro.

deze bleek niet meer op voorraad te zijn en moest een hd ontvanger nemen voor 49 euro.

aangeven dat als hij op voorraad komt ik 50 euro bijbetaal om de hd Recorder te ontvangen.

De dame toendertijd al gewaarschuwd dat dit probleem zou gaan ontstaan.
Moest me geen zorgen maken en dit zou goed komen.

Komt dus niet goed. Ik moet nu 199 euro betalen en willen niets voor me doen.

wat nu…..

Gewenste Oplossing:

50 euro betalen voor de HD recorder en de HD ontvanger retourneren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie