Mijn Klacht:
20 augustus kwam een iets nadenkend monteur erachter dat er geen groene kabel lag van de straat kant naar mijn apartement. Dit verklaard waarom ik meer dan drie jaar waardeloos internet en 16 zenders van Ziggo had. Na geklaagd te hebben hierove t kreeg ik met moeite drie maanden abbonementsgeld geld terug. Schandalig want ik heb vaak genoeg mijn klachten geuit maar hun zeggen ronduit staat enkel drie of twee keer iets genoteerd in systeem. Nu sinds groene kabel er niet is heb ik geen tv en internet. Resulteerde dat mijn toen nog minderjarige dochter het huis uit moest om der school te kunnen volgen. Daarbij her ook onwijs deprimerend is om bijna een half jaar lang in een huis thuis te komen waarbij je nog niet eens tv hebt. Nu eind februari is eindelijk een groene kabel gelegd en tv zenders zijn operationeel. Nu heb ik toegezegd gekregen dat ik mijn abbonementsgeld geld terug krijg. Lijkt me niet meer dan logisch anders is het puur diefstal van z o’n bekend bedrijf wel abbonementsgeld geld laten betalen maar half jaar niet adequaat actief ondernemen. Oké een accountmanager moet hier fiod voor geven das bij drie maanden compensatie terug storten oo gebeurd. Was binnen enkele uren geregeld. Nu wordt er gezegd dat ik twee weken moet wachten op mijn eigen geld waar ik geen enkeel service voor heb ontvangen. Ga ik niet meer doen. Hoe dit waardeloze bedrijf omgaat met mensen is schandalig. Soms is der een nadenkend medewerker die je te woord staar maar merendeel is nog zo dom om te zeggen mw. U moet een online formulier invullen. Ja hoe dan heeft u net niet geluisterd.
Kortom ik hoop dat jullie kunnen helpen bij het terug regelen van mijn terug te ontvangen abbonementsgeld gelden. En ik ben van mening dat er ook ter dege een vergoeding bij mag van half jaar geen tv en internet en wel maar betalen
Gewenste Oplossing:
Als ik gebeld wordt door een accountmanager die inhoudelijk snapt waar hij over spreekt en gemachtigd is beslissingen door te voeren.
