Klacht: Gehele zorginstelling al 3.5 dag zonder tv

Karin. Vermeulen op 04 augustus 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 augustus 2023

Bewoners van zorginstelling Silverein in Bilthoven zijn sinds dinsdagmiddag al 3,5 dag zonder televisie, wat voor hen een belangrijke bron van afleiding is. De klager is verontwaardigd over het gebrek aan actie van Ziggo, aangezien er niemand is gekomen om het probleem op te lossen, ondanks dat de bewoners recentelijk voor de service moeten betalen. De klager hoopt dat de directie zich inleeft in de situatie van de bewoners.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen @ziggo Vanaf dinsdagmiddag hebben alle bewoners van zorginstelling Silverein, de Biltsehof in Bilthoven GEEN tv. U moet zich voorstellen dat uw vader of moeder daar woont. Voor vele mensen daar is de tv hun enige dagelijkse afleiding, zeker met het weer van de afgelopen weken. Er is nog niemand van Ziggo geweest, niemand die de moeite heeft genomen om een kijkje te komen nemen om te zien/zorgen dat dit met spoed wordt opgelost! Nee, geen tijd. Schande is het!!
Wel moeten de bewoners sindskort voor deze service betalen en nu dit. Hopelijk leest u directie deze melding ook en denkt daarbij eens aan hoe het voor zijn eigen vader of moeder zou zijn in de situatie waar deze bewoners zich in bevinden. Hopelijk zet het jullie aan het denken en hopelijk is er iemand bereid om er heel snel alles aan te doen om dit op te lossen. Fijn weekend!

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk herstel van het probleem. Of tenminste alle inzet hiervoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karin. Vermeulen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie