Mijn Klacht:

Sinds donderdagavond 9 februari rond 20.30 uur hebben wij geen ontvangst meer via de digitale tv-verbinding van Ziggo. Vanochtend om 8 uur hebben we daarover gebeld. Op een gegeven moment was op de site van Ziggo te lezen dat er een storing was vanaf 11 uur op 10 feb en dat dat binnen 10 uur zou worden opgelost. Om 15.00 uur hadden we heel slecht beeld, om 15.45 uur was het weer helemaal zwart.

Ik ben uitermate ontevreden over de info van Ziggo op de site.
Bovendien duurde het telefonisch gesprek onnodig lang. Eerst moeten we ons klantnr en postcode intoetsen en dan wordt er ook nog naar gevraagd. En toen ik vertelde dat aangegeven werd dat we een signaalontvangst van 8% hadden wilde men weten hoe we dat dan konden zien.Het is hun eigen systeem!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk tv-ontvangst en restitutie voor de uren dat we zonder signaal hebben gezeten.