Mijn Klacht:
Hierbij wil ik een klacht indienen voor mijn moeder.
Ongeveer 2 weken geleden kon mijn moeder niet bellen na de modem uit gezet te hebben dit hij het weer diit probleem kom bijna wekelijks voor .ik heb gebeld namens mijn moeder na een paar keer door geschakeld te worden kwam ik in contact met de technische afdeling na alles uit gelegd te hebben en een paar keer in de wacht gezet te zijn kwamen ze tot de conclusie dat de modem waarschijnlijk niet goed meer was die modem is ongeveer 10 tot 15 jaar oud ze heeft nog nooit een nieuwe gehad.
Er zou een nieuwe modem binnen een week opgestuurd worden helaas tot op heden . nog helaas nog niets gehoord van Ziggo.
Een week geleden heb ik email gehad over onze ervaring met Ziggo we zijn zeer teleurgesteld in Ziggo over hun werkwijze.
Ik heb het probleem daar ook gemeld ook nog niets van gehoord.
Ik hoop dat probleem snel opgelost kan worden want ze oudere vrouw van in de 80 en gebruikt de telefoon vaak en kan nu regelmatig niet bellen en gebeld worden.
Gewenste Oplossing:
Heel simpel nieuwe modem.
(10)
