Mijn Klacht:
Ten onrechte facturen gekregen omdat ik de apparatuur niet terug gestuurd zou hebben. Gelukkig heb ik een verzendbewijs. Na eindelijk te hebben opgenomen vertel ik mijn verhaal. De medewerker gaat kijken voor me en laat me meer dan 20 minuten wachten. Ik heb opgehangen. Een volgende poging met de mogelijkheid om te chatten. Ik krijg een SMS maar kan vervolgens niet chatten. Dan maar weer bellen. Meerdere keren geprobeerd, de wachttijd loopt alsmaar op en het advies is later terug te bellen. In de avond weer een poging. De wachttijd is 4 minuten. Na 20 minuten heb ik opgehangen. De factuur kan ik niet inzien omdat ik geen toegang meer heb tot ‘MijnZiggo’.
Gewenste Oplossing:
Een excuus omdat ik gewoon aan de lijn gehouden wordt.
Verwijdering van de facturen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
