Mijn Klacht:
Maanden heb ik al geen stabiel internet bij Ziggo. Ik heb 3 monteurs over de vloer gehad, 1 nieuwe modem gehad en tic keer contact gehad met de klantenservice. Altijd het zelfde antwoord:
Dat is gek je verbinding moet gewoon stabiel zijn we zien niks raar.
Daarmee is het probleem na maanden nog steeds niet opgelost, en ik mag niet eens een klacht indienen. eerst word in naar de site gestuurd omdat daar het klachten formulier staat wat ik nergens heb kunnen vinden. Neem ik weer contact op krijg ik te horen:
Bij het aanmaken van een klacht dien je wettelijk de provider (in dit geval Ziggo) te laten proberen om de storing op tel lossen . Ik heb zo vaak contact gehad met Ziggo ik voel me totaal niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
contract ontbinden enof een vergoeding
(10)
