Mijn Klacht:

Nadat onze digitale/interactive TV het aanvankelijk goed gedaan heeft, krijgen wij nu op het beeldscherm:GEEN SIGNAAL, bel 0900-1884.
Dat gedaan. Drie kezemenu’s doorlopen; NAW ingesproken en bevestigd gekregen; 11-cijferig nummer van de smaartcard ingevoerd; tenslotte medwerker aan de lijn gekregen.
Deze vraagt opnieuw naar woonplaats, postcode etc.
Toen ik zei, dat ik dat alles al ingesproken had, kreeg ik luide muziek te horen en werd de verbinding verbroken.

Ik vind deze behandeling niet acceptabel en bovendien is mijn proleem, de storing, nog niet opgelost.

Wilt u dit voor mij oplossen?

Vast bedankt voor de medewerking,

Met vriendelijk groet,

H.van Gelder
Stationsweg 14
1851 LK Heiloo
072-533.09.73

nummer smart card: 4150 4730 049 R

Gewenste Oplossing:

herstel signaal