Mijn Klacht:
vorig jaar september. 1 jarig contract afgesloten. mijn man is slecht horend en gebruikt een koptelefoon om de tv te kunnen horen. opeens komt er een nieuwe mediabox next mini voor aansluiting met tv en kabel. opeens is de aux verbinding niet meer mogelijk, die aansluiting ontbreekt. ik vroeg meteen om de oude mediabox. de monteur gaf aan dat ik dat ik de winkel kon halen. nee was het antwoord daar, bellen naar de klantenservice. daar uitgelegd wat het probleem was. telefoniste ging het na en gaf aan dat dit niet meer mogelijk was. wij hebben dus een heel jaar niet eens samen tv kunnen kijken. dat is toch wel erg grof. we gaan daarom nu weg bij ziggo, of er moet nog iets geregeld kunnen worden.
Gewenste Oplossing:
de mediabox waar de aux aansluiing wel zit. en als we dan klant blijven een korting voor een half jaar. dan kunnen we tenminste weer eens samen kijken.
