Klacht: geen oplossing

trudie jongen op 02 juni 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 juni 2023

Een klant van Ziggo ervaart problemen met zijn abonnement, waarbij de mediabox Next Mini niet herkend wordt en er een foutmelding CS1011 verschijnt. Ondanks een bezoek van een monteur op 31 mei 2023, is er tot op heden geen oplossing en kan de klant geen televisie kijken, wat extra belastend is vanwege de ziekte van zijn vriendin. Hij verzoekt om een snelle oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

wij krijgen alleen maar op beeld sorry er ging iets mis CS1011
abonnement word niet herkend.
2x mediabox next mini besteld op 23-05-2023
monteur geweest op 31-05-2023 maar kreeg geen beeld het zou de andere dag wel in orde komen
dus tot op heden 02-06-2023 niks geen beeld alleen maar de bekende melding zie boven
gezien mijn vriendin mvr jongen de ziekte van parkinson heeft en zij heel veel tv kijkt wat haar rust brengt ben ik j.n.m. dupont genoodzaakt om elke dag naar mijn appartement te moeten rijden aan de andere kant van maastricht omdat ik daar wel gewoon tv kan kijken wil graag op zeer korte termijn een oplossing voor dit wat mij lijkt toch niet zoiets moeilijks op te lossen probleem mvg hans dupont namens mvr jongen klant nummer 12423986 telefoonnr 06-45180531 bvd

Gewenste Oplossing:

gewoon tv in huiskamer en op slaapkamer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door trudie jongen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie