Mijn Klacht:
Bij het afsluiten van ons nieuwe contract hebben wij aangegeven dat we nummerbehoud wilden. De mevrouw gaf aan dat dat tot 2 maanden kon duren en dat we tijdelijk een ander telefoonnummer zouden krijgen. Na die 2 maanden hadden we nog steeds niet ons oude nummer terug. We hebben daarom weer contact opgenomen. Ons werd toen verteld dat er geen nummerbehoud was aangevraagd en we te laat waren. Ons oude nummer was ook niet meer beschikbaar. Daarom hebben we een nieuw nummer en daar balen we ontzettend van. Daarnaast kan ik mij niet voorstellen dat ons oude nummer niet meer beschikbaar is en twijfel ik eraan of Ziggo echt wel zijn best heeft gedaan om dit nummer terug te krijgen. Ons oude nummer was nota bene bij Ziggo!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn oude nummer terugkrijg.
