W.baanders op 07 juli 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met een nieuwe afstandsbediening die niet goed functioneert. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, krijgt de klant geen medewerker aan de lijn en wordt er enkel verwezen naar eerdere storingen, terwijl er een verzoek voor een servicemonteur is ingediend.
Mijn nieuwe afstandsbediening werkt op dit moment niet goed. Krijg geen medewerker aan de telefoon
Verwijzen steeds naar storingen die er zijn geweest maar ik wil gewoon een service monteur aanvragen.
Wil dat zij telefonisch bereikbaar zijn en ik een service monteur kan bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
