Een consument heeft in december zijn internetabonnement van particulier naar zakelijk omgezet, terwijl er ook een Vodafone-abonnement op hetzelfde adres loopt. Ondanks de belofte dat dubbele data en extra kortingen zouden blijven bestaan, zijn deze voordelen vervallen. Zowel Vodafone als Ziggo reageren niet op de verzoeken om dit probleem op te lossen.
In december is een consumenten internet naar zakelijk gegaan, op hetzelfde adres staat ook een Vodafone abonnement. Er is mij beloofd dat de dubbele data en extra kortingen niet vervallen, maar dat is wel het geval.
Vodafone wil niet meewerken en ziggo geeft niet thuis
Zakelijk abonnement terug naar consumenten of het huidige jaarcontract omzetten naar een maandelijks contract.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
