Klachtenbrief voor Ziggo

Betreft: Klacht over gebrek aan internetverbinding

[Daar geplaatst bedrijfsadres van Ziggo]

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik wend mij tot u met een ernstig probleem dat ik ondervind met de internetdiensten die aangeboden worden door uw bedrijf, Ziggo. Ondanks het feit dat ik regelmatig contact opneem met uw klantenservice, ervaar ik nog steeds problemen met mijn internetverbinding.

Ik voel me gedwongen om u op de hoogte te stellen van de ongemakken die ik onderga vanwege deze verstoring in de dienstverlening. De beloofde assistentie en oplossingen worden niet geleverd, hoewel ik wel op tijd voor de diensten betaal. Dit is niet alleen frustrerend, maar zorgt ook voor grote ongemakken in mijn dageligse leven en werk, aangezien ik voor beide zeer afhankelijk ben van een stabiele internetverbinding.

Volgens artikel 7:205 van het Burgerlijk Wetboek dient een dienst in overeenstemming met de overeenkomst te worden uitgevoerd. Als longterm klant van Ziggo verwacht ik dat de door mij afgenomen dienst, in dit geval internet, naar behoren wordt geleverd. Het lijkt er echter op dat Ziggo deze wettelijke verplichting niet nakomt.

Ik verzoek uw bedrijf dan ook dringend om passende maatregelen te nemen en het probleem met de internetverbinding zo snel mogelijk op te lossen. Zou dit probleem niet binnen een redelijke termijn worden opgelost, zal ik verplicht zijn om verdere juridische stappen te overwegen, inclusief maar niet beperkt tot het claimen van een schadevergoeding conform artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop zeer dat deze materie op een bevredigende manier kan worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw contactgegevens]

CC: Juridische afdeling Ziggo