Mijn Klacht:
Afgelopen maandag was er een geplande stroomonderbreking bij ons in de straat i.v.m. werkzaamheden door Enexis. Nadat de stroom weer hersteld was had ik opeens geen internet en tv meer. Ik heb toen gelijk gebeld ’s morgens gebeld. Men vroeg mij of ik iets gewijzigd had maar heb hen verzekerd dat ik nergens aangezeten heb. Hij zou verder gaan informeren. s Middags opnieuw gebeld. Het was duidelijk voor Ziggo dat mijn modem geen signaal kreeg. Ik zou teruggebeld worden; wat niet gebeurt is. Dinsdagmorgen opnieuw gebeld. Hij kwam tot de zelfde conclusie; geen signaal naar het modem. Hij wilde wel een monteur sturen. Woensdag 5 Juli, Meer dan een week later. Heb hem verteld dat ik dit belachelijk vond maar hij was niet te vermurwen; zal ik hem inplannen voor die woensdag of niet. Ik heb hm gezegd dat dit voor mij onverteerbaar was gezien ik enkele dagen per week vanaf thuis werk en internet nodig heb. Hij had er geen boodschap aan. Het is toch van de zotte dat men anno 2023 meer dan een week op een monteur moet wachten bij een van de basis voorzieningen zoals internet.
Gewenste Oplossing:
Snellere komst van een monteur. En dan bedoel ik niet een dag eerder maar nog deze week.
(10)
