Mijn Klacht:
Wij zijn in het buitenland geweest en hebben 3 maanden geen internet thuis gehad, dit konden we zien omdat de computer vanaf 14 januari geen mails meer had ontvangen. Wij zijn 11 april thuisgekomen en hadden dus geen internet en tv. Ziggo gebeld en die hebben monteur gestuurd gisteren de 15de april. Die heeft 2 wandcontactdozen van ziggo ( die bleken verouderd te zijn)vernieuwd en toen hadden we weer internet en tv. Naar ziggo klantenservice gebeld en aangegeven dat we dus wel betaald hebben maar geen internet en tv hebben gehad. Ze gingen het nakijken maar vanmorgen gebeld door ziggo dat het niet bij hun lag en we moesten het maar uitzoeken. Geen terugbetaling van die drie maanden. Dit is onze klacht dus.
Gewenste Oplossing:
Dat Ziggo compensatie aanbied voor de drie maanden geen internet geleverd en dat ze misschien hun klanten minder arrogant kunnen benaderen.
(10)
