Klachtenbrief voor Ziggo

Betref: Klacht over Ziggo

[Voeg vandaag datum in]

Ziggo
[Voeg bedrijfsadres in]

Geachte heer of mevrouw,

Ik maak gebruik van deze brief om namens mijzelf, [uw naam], een juridische klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Ziggo. Ik heb onlangs problemen ervaren met uw diensten die mijn gebruik van het aangesloten internet ernstig hebben belemmerd.

Zowel op de iPad als op de laptop stopte het beeld regelmatig, wat naar mijn beste weten waarschijnlijk iets te maken heeft met het modem. Door deze defecten is mijn vermogen om met uw service te werken aanzienlijk verstoord, wat ik als een schending van het contract zie.

Krachtens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, heb je de plicht om je diensten op een behoorlijke manier te leveren. Ook onder de Wet Handhaving Consumentenbescherming, wordt verwacht dat diensten op de afgesproken momenten en in juiste staat worden geleverd. Daarbij zal elke tekortkoming in de dienstverlening gezien worden als een inbreuk op deze wet.

Ik vraag u vriendelijk om langs te komen om het modem te inspecteren en deze storingen te verhelpen. Als alternatief, verzoek ik u vriendelijk mij een nieuw en correct functionerend modem te sturen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

Cc: Klantenservice Ziggo
[Voeg emailadres klantenservice in]