Klacht: Geen aansluiting wel afsluiting

Angeladb83 op 02 juni 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 juni 2023

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de aansluiting na een overstap, waarbij de hoofdaansluiting beschadigd is geraakt door renovatiewerkzaamheden. Ondanks dat er een monteur is langsgekomen, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen over de situatie, terwijl de aansluiting bij KPN al is stopgezet, wat heeft geleid tot een gebrek aan internet en tv. De klant uit zijn frustratie over de situatie en de gevolgen voor zijn gezin.

Mijn Klacht:

Fijne vlotte overstap van Ziggo. Zou naadloos overgaan. Pas als Ziggo zou werken zou kon eruit gaan. Moet eerlijk zeggen Pinksterweekend gebeld omdat mijn hoofdaansluiting kapot is door renovatie. Monteur was er dinsdag al. Zouden daarna terug bellen omdat er een aannemer moet komen. Inmiddels geen niks meer gehoord maar natuurlijk hebben ze kpn wel stopgezet zodat we geen internet en tv hebben. Leg een kindje van 8 dat maar uit. Bedankt. Zeker wel snel facturen gaan innen of niet?

Gewenste Oplossing:

Aansluiten en snel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Angeladb83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie