Mijn Klacht:
Ik heb een te hoge factuur betaald in juli, de factuur van augustus klopte ook niet en de factuur van september ook niet. De klantenservice heeft de backoffice gemailed, die doen blijkbaar niets maar meer kan de klantenservice niet doen. Ze mogen mij ook niet doorverbinden of in contact brengen met de manager van de klantenservice. Kortom: ik kan niets doen en Ziggo rommelt door. Superslechte klantbehandeling. Hang nu al 18 minuten aan de lijn met de klantenservice om te kijken wat zij kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
De boel op orde brengen en een escalatieprocedure maken zodat de klantenservice meer kan. En een excuses zou op zijn plaats zijn.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
