Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Ik heb sinds 2 augustus weer eredivisie live besteld. Jullie hadden reclame gemaakt over eredivisie live GO, want dat zat gratis in het pakket. Ik werd er helemaal enthousiast van, want ik ben regelmatig van huis en dan is eredivisie live GO voor mij echt de ideale oplossing. Ik was bezig met inloggen bij eredivisie live en daar kon ik inloggen met mijn ziggo. Ik dacht dat het nu wel geregeld was, maar opeens moest ik de koppeling maken tussen mijn eredivisielive account en het mijnziggo account zoals je in de volgende link ziet: http://piclair.com/tsjm1
Het probleem is dat hij die koppeling op geen enkele manier wil maken. Ik heb vervolgens 2x met het nummer 0900-1884 gebeld. Bij de eerste keer wist degene die ik aan de lijn had, helemaal niks van het probleem. Hierdoor heb ik 20 minuten zonder enkele vooruitgang aan de lijn gezeten. Bij de 2e keer dat ik iemand aan de lijn kreeg, werd ik weer geholpen door een man die mij regelmatig in de wacht had gezet. Vervolgens deed hij mij nog een keer in de wacht en werd er vervolgens opgehangen. Ik voelde me erg in de maling genomen, omdat dit 0900-1884 mij ontzettend veel geld heeft gekost zonder dat ik ook maar tot een enkele oplossing ben gekomen. Ik had veel hogere verwachtingen van de ziggo klantenservice. Ik ben echt ten einde raad, en ben alweer geneigd om mijn eredivisie live bij Ziggo op te zeggen, want niemand kan mij een stap verder helpen en de manier waarop ik ben behandeld vind ik ook echt niet normaal. Ik hoop dat u me nog op enige manier kan helpen of tegemoet kan komen. Ik heb nu al 2 maanden voor eredivisie live betaald, maar heb nog geen wedstrijd kunnen zien, omdat ik vooral vanwege eredivsie live GO moet kijken.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn probleem wordt opgelost door Ziggo.