Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Na het beëindigen van het contract bij Ziggo kun je de facturen niet meer inzien omdat je geen klant meer bent. Ik vind dit een erg slechte zaak, zeker omdat je de mogelijkheid moet hebben om de eindfactuur in te kunnen zien.
Bovendien heb ik apparatuur netjes terug gestuurd en het werd pas als ontvangen geregistreerd toen ik er achteraan belde. Reden: het was verkeerd in het magazijn geplaatst?
Volgens de bevestigingsmails zou ik er nog restwaarde van terug moeten krijgen, maar gezien ik niks meer kan inzien ben ik benieuwd.
Ik ben benieuwd of hier meer klanten tegenaan zijn gelopen.
Op deze manier voor mij nooit meer Ziggo.
Mvg,
IV
Gewenste Oplossing:
Toesturen (eind)factuur. Uitleg over de afronding en netjes te woord staan, zeker als er dingen mis gaan bij Ziggo zelf.
