Mijn Klacht:
UPC/Ziggo heeft, zonder mij een gespecificeerde eindafrekening te hebben toegestuurd, een bedrag van 152,26 van mijn rekening afgeschreven. Dit bedrag heb ik teruggevorderd aangezien het door mij te betalen bedrag hooguit 120 euro zou kunnen zijn. Vervolgens ontvang ik een schrijven van Ziggo, zonder enige vorm van beleefde aanhef waarin alleen in wordt gedreigd met incassokosten als ik niet even snel betaal. Uiteraard wil ik mijn rekeningen netjes voldoen. Dat ik een correcte betaler ben heb ik meer dan 20 jaar aangetoond.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een correcte en gespecificeerde eindafrekening krijg. Zomaar even geld van mijn rekening afhalen zonder enige toelichting en onderbouwing lijkt helemaal nergens op.
