Mijn Klacht:
Ik heb gebruik gemaakt van een overstapservice van Ziggo naar KPN dit zou ingaan op 11/03/2021
Nu is het zo dat ik op 09/03/2021 al afgesloten ben geworden bij Ziggo wat helemaal niet mocht gebeuren .
Contact gehad met Ziggo mevrouw vertelde mij dat de ingang inderdaad op 11/03/2021 zou zijn en dat hij dan pas werd afgesloten door Ziggo
En er voor een onverklaarbare wijze Ziggo heeft afgesloten en ze snapte niet waarom .
Ik tegen mevrouw gezegd dat dit niet de bedoeling is en mijn zoon internet nodig heeft voor werk etc
Mevrouw mij vertelde dat ze een nieuwe aanvraag kon indienen en dat wij uiterlijk in 24 uur pas weer internet zou krijgen dit betekend dat ik dan 48 uur zonder internet zou zitten .
En dit terwijl het niet eens ons schuld is geweest maar die van hun !
Gewenste Oplossing:
Ik ben te vreden als er een vergoeding komt vanuit Ziggo voor de 2 dagen dat ik geen internet en tv heb kunnen gebruiken en ik heen en weer moest gaan bellen !
