Mijn Klacht:
Een klacht op een klacht
Vandaag na Ziggo gebeld gevraagd na de klachten afdeling.
Ik werd door verbonden maar ineens werd plots de verbinding verbroken.
Iets wat normaal nooit gebeurt.
Vervolgens krijg ik een mevrouw aan de telefoon van de klanten service.
Ik vroeg om door te verbinden met de klachten afdeling maar dit ging niet omdat ik al een klacht had ingediend.
Toen vroeg ik voor mijn klacht in te zien maar dit ging ook niet.
Bij Ziggo word je dus echt niet serieus genomen.
Dan moet het maar via deze weg!
Gewenste Oplossing:
Klanten service neem u klanten eens serieus en als een klant vraagt om door verbonden te worden waarom word dat dan niet gedaan?
Waarom heeft een klant die een klacht indient geen inzage in de klacht en de eventuele afhandeling van zijn klacht door Ziggo.
