Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Klacht over onjuist afgewikkelde overstapservice en dubbele kosten

[datum]

Ziggo
Customer Service
[Legaal Adres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid treft. Ik neem dit moment om een formeel klacht in te dienen tegen Ziggo inzake de overstapservice en de resulterende dubbele kosten waar ik mee geconfronteerd ben.

Recentelijk heb ik besloten om van Ziggo over te stappen naar KPN. Tijdens dit proces was het Mijn Verstaan dat Ziggo de Verplichting hebben om mijn nieuwe aanbieder, KPN, op de hoogte te stellen van deze Wijziging. Echter, dit is om de één of andere reden niet gebeurd, wat resulteerde in uitgebreide dubbele kosten voor mij, aangezien ik zowel Ziggo als KPN moest betalen.

Vanwege de Wet op de Concurrerende en Duurzame Telecommunicatiemarkt (2004) , in het bijzonder Artikel 7.4a lid 1, over de informatiedeeldienst, ik Ervan uitgaan dat Ziggo hun Plicht niet hebben vervuld door KPN niet correct te informeren van mijn Intentie om over te stappen. Dit heeft geleid naar meerdere betalingen die Mij hebben veroorzaakt en een zware financiële last op Mij hadden teruggebracht. Na benadering met Ziggo over dit probleem, ben ik nog steeds in afwachting van een adequate oplossing.

Het is Mijn Verzoek dat Ziggo erkent dat Een storing in hun communicatie met KPN heeft geleid tot deze dubbele kosten. Ik Dring er bij Ziggo om mijn dubbele kosten te vergoeden en om met onmiddellijke ingang te zorgen dat KPN stopt met het sturen van facturen voor een dienst die ik niet meer gebruik.

Ik Vertrouw erop dat dit Kwestie kan worden opgelost in overeenstemming Met het Consumentenrecht en Met betrekking tot goede Bedrijfspraktijken.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]