Mijn Klacht:
Ik krijg al een tijd dubbele facturen van ziggo.
Op 15 juli per ongeluk 2 x 71,50 betaald (was te verwachten)
Na veel moeite eindelijk klantenservice te pakken gekregen en werd mij verteld dat dit inderdaad fout was maar dit in augustus verrekend zou worden?
Nu krijg ik weer een rekening van 71,50 voor augustus. In het betaal overzicht van Ziggo op de website kom ik ook niet uit. Bedragen en facturen kloppen niet!?
Vandaag weer gebeld met ziggo en kreeg ik een Surinaamse vrouw aan de lijn. Haar naam heb ik niet verstaan. Deze dame was op zijn zachts gezegd niet erg klantvriendelijk en zette ze op een gegeven moment de speaker uit en hoorde ik niks meer terwijl de verbinding niet was verbroken.
Met Ziggo kom ik er niet uit en word ik zeer slecht te woord gestaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik terug gebeld word en ik iemand aan de lijn heb die het voor mij netjes gaat uitzoeken en oplossen.
(10)
