Mijn Klacht:
Ruim een maand problemen met de Nederlandse ondertiteling voor doven en slechthorenden. De ondertiteling is wazig. Eerder altijd goed nu ruim een maand niet meer. Zowel via de kabel als via de mediabox is dit slecht. Verschillende keren gebeld,gechat en via de Community van Ziggo contact gehad. Maar geen oplossing. Alleen maar ligt aan de tv, aan de kabel, er moet een monteur komen., u moet verhuizen etc etc. Nee ligt niet aan tv of kabel, want mijn moeder heeft t, mijn buurvrouw,mijn zusje, en allemaal ziggo en allemaal ander televisies en andere kabels en mediaboxen en allemaal slechte ondertiteling. Tip voor klantenservice, kijk dan zelf bij jullie op de televisie.Nu zelf contact met de NPO gehad. Zij doen de ondertiteling. Ze gaven meteen aan Ziggo moet een update doen, maar dat doen ze niet.
Dus doe die update!
Wilde een klacht indienen over de klantenservice, maar u raadt het al, dat moet via de klantenservice. Dus schiet ook niet op. Kan nu geen tv volgen.
Gewenste Oplossing:
Dat de ondertiteling goed is, dus ze moeten die update doen. Compensatie voor het niet fatsoenlijk tv kunnen kijken. Heb nu NPO plus moeten afsluiten om tv terug te kunnen kijken met goede ondertiteling.
(10)
