Mijn Klacht:

Na ruim 12 jaar internet en TV bij Ziggo te hebben, wil ik graag ook een digitale hd recorder aanschaffen om zo gebruik te kunnen maken van het gratis aanbod. Echter krijg ik te horen dat ik van Ziggo 199 euro moet betalen terwijl iemand die nu lid wordt deze decoder voor 99 euro kan kopen.
Ik dien dus eerst mijn contract op te zeggen voordat ik van dit aanbod gebruik mag maken. Ik krijg als antwoord van ziggo dat ik ook ooit een aanbieding heb gehad en dat ze niet aan de gang kunnen blijven. Ook het nieuwe wifi modem heb ik nog niet, dus moet ik zelf investeren in een wifi router.

Gewenste Oplossing:

ziggo moet gewoon zorgen dat de klanten krijgen wat ze verdienen. De gebruik mogen maken van de laatste technologieen en minimaal op dezelfde voorwaarden worden behandeld als nieuwe klanten.