Mijn Klacht:
Zojuist had ik een verkoper aan de deur die beweerde dat Ziggo vanaf nu glasvezel aanbied in onze wijk. Rechtstreeks op een FTU, geen kabel, geen DOCSIS. Als ik de beschikbare snelheden nu opzoek op de website van Ziggo, zie ik dat de uploadsnelheid een factor 10 lager ligt dan de downloadsnelheid, dat klinkt toch als DOCSIS. Wat blijkt, Ziggo levert (op een specifiek gebied in Volendam / Edam na, niet van toepassing) geen FTTH, maar alsnog een coax-‘kabel’ en levert internet via DOCSIS. Dit zorgt voor lagere (upload)snelheiden, hogere latency en een hoger stroomverbruik. De verkoper misleid dus door expliciet te benadrukken dat er geen DOCSIS gebruikt wordt en er echt glasvezel tot in huis (FTTH) geleverd wordt.
Gewenste Oplossing:
Verkopers hier op aanspreken, niet langer misleiden.
