Mijn Klacht:

Na het eerste telefoongesprek is mij belooft dat mijn decoder ter reparatie opgestuurd zou kunnen worden. Een vijf dagen later krijg ik een brief waarin staat dat de garantie verlopen is terwijl mijn decoder al eerder is opgestuurd geweest en dat er weer een jaar garantie op zou zitten, wat in het eerste gesprek gezegd is. Na drie personen aan de telefoon gehad te hebben heb ik met de heer Ruiter van de technische dienst gesproken die mij zei dat er toch echt geen garantie op zit. Maar hij kwam niet met een oplossing… nee in tegenstelling gooide hij de hoorn erop.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing zou voor mij al zijn dat ik bijvoorbeeld korting zou krijgen op een nieuwe of dat er gezegd werd stuur maar op we kijken ernaar en laten horen wat het eventueel gaat kosten of zoals ik net al zij dat ze me een nieuwe aanbieden met een korting.
Ze doen niks voor hun huidige klanten ze willen alleen maar nieuwe is mijn idee.