Mijn Klacht:
Op woensdag 22-2 zou bij ons en bij de buren een monteur komen die alles in 1 aan zou sluiten bij de buren en bij ons de speler. Tussen 12.00 uur en 18.00 uur. 18.15 uur nog geen monteur ook geen berichtje van Ziggo of de monteur dat hij niet kon komen. Bellen naar Ziggo, oh u moet geduld hebben kan nog tot 22.00 uur. Lijkt mij nu niet zo’n leuke tijd voor onze buren in geval er geboord moet worden. Wij wonen in een appartement.
Geen monteur gezien. Volgende morgen weer een telefoontje naar Ziggo. Dat is niet onze schuld maar die van de monteur kreeg ik daar te horen. Maar het kan zijn dat hij dan vandaag komt. Weer een dag gewacht. Tot 17.00 uur en toen maar weer gebeld, dit keer naar de Studio in Zwolle. Daar had in mijn afspraak immers gemaakt. Oh wij kunnen hier niks mee hoor, maar wel twee nieuwe afspraken inplannen. Doet u dit maar voor de zekerheid maar ik wil toch nog proberen of dit anders opgelost kan worden, nou je loopt met je kop tegen een muur aan van dames en heren die er allemaal niks mee kunnen. Bij heel Ziggo is er geen persoon die mij kon vertellen hoe dat kon. Een dame kon me vertellen dat we
€ 20.00 schadeloosstelling kregen. Wat een gelul zeg. Twee dagen wachten en dan dit bedrag. Maar nu komt de grootste topper van Ziggo. Nu blijkt dat er voor woensdag 29 febr. maar 1 afspraak staat gepland dus niet voor de buren. Ik kwam hier achter door vandaag 27-2 nog maar een even te vragen of er nu inderdaad een monteur voor beide adressen was gemaakt. Nee hoor maar 1.Ik schrok me kapot en was erg boos. Nu dan wil ik heel graag dat het bij de buren allemaal eerst voor elkaar komt op woensdag a.s. en dat de monteur daar dan maar eerst heen moet. Ik heb het allemaal proberen te regelen maar bij Ziggo valt weinig te regelen. Nee dus de monteur staat bij mij adres en wel voor een complete installatie van alles in 1 en een speler. Ik heb alleen maar een speler die geinstalleerd moet worden en geen alles in 1 van Ziggo. Alles in 1 heb ik al jaren.Jammer hoor maar dat kunnen we niet verzetten.
Ziggo u maakt uw klanten gek. Wat een organisatie. Ik zou vrijdagmorgen al worden benaderd door de klachtenservice van Ziggo, ze moeten nog bellen. Wie weet hier een oplossing voor? Kan ik hier iets bereiken met mijn rechtsbijstandverzekering? Ik wil als een volwaardigmens behandeld worden en niet als een nummer. Al die lieve mensen aan de telefoon kunnen het niet helpen, de instructies van hogerhand zijn zo. Ze laten je gewoon stikken.
Gewenste Oplossing:
Als er een monteur naar de buren gaat op woendag 29 februari en dan wel graag in 2012. Heb me bij de Studio van Ziggo laten vertellen dat een speler aansluiten maar even duurt dus misschien is er een kleine kans dat wij ook aangesloten worden. Ziggo doe hier wat mee a.u.b.
Wil in geen geval problemen met mijn buren. Heb met u nu al problemen genoeg gehad. Erg slecht voor mijn gezondheid.
