Klacht: contract opzeggen

willy van de moosdijk op 15 december 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 december 2023

Een klant van Ziggo heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn contract op te zeggen sinds 7 augustus, maar ondanks zijn inspanningen blijft er 80 euro per maand afgeschreven worden. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waar hij te horen kreeg dat er een fout in het systeem zit, ontving hij op 20 oktober twee dozen om de modem en mediabox terug te sturen, maar het contract kan nog steeds niet worden opgezegd.

Mijn Klacht:

ik probeer al van af 7 augustus mijn contract op te zeggen op 16 oktober dacht ik dat het gelukt was maar blijven gewoon geld 80 euro afschrijven ik heb meerderemalen ziggo gebeld zit een fout in het sxsteem wordt er gezegt door de een en nog meer smoezen maar ze hebben wel op 20 oktober 2 dozen gestuurd waarin ik de modem en mediabox moest terug sturen dit heb ik gedaan maar kunnen mijn contract niet opzeggen want het systeem hoop vast kan nog wel een tijd duren voor het opgelost is

Gewenste Oplossing:

contract weg en mijn geld van alle maanden terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door willy van de moosdijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie