Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik heb mijn contact bij Ziggo opgezegd per 24 januari en 24 februari eindigt mijn contract. Omdat Ziggo werkt met één maand vooruitbetalen, moet ik alsnog betalen voor maart (110 euro) om vervolgens 35 dagen te moeten wachten dat het geld dat van mij is wordt terug gestort.
Ondanks dat i meerdere malen heb aangegeven dit bedrag niet te kunnen missen, krijg ik altijd het antwoord dat het helaas niet anders kan. Vraag aan Ziggo: waarom laten jullie consumenten doorbetalen terwijl het abonnement ophoudt en verschuilen jullie je achter jullie eigen administratieve processen.
Ten tweede: als ik 35 dagen lang geld bij jullie stal waar JULLIE geen recht op hebben, dan beschouw ik dat als een lening en wil ik graag rente ontvangen over het maandbedrag.
Gewenste Oplossing:
Geen aanmaningen sturen omdat ik mijn geld terugboek en jullie administratieve processen niet de last laten worden van consumenten
(10)
