Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Juridische klacht betreft ongevraagde telefoontjes

Bedrijfsadres:
Ziggo B.V.
Afdeling Klantenservice
Mediapark, Sumatralaan 45
1217 GP Hilversum

Datum: [Vul de huidige datum in]

Geachte heer/mevrouw,

Betreffende de aanhoudende telefoontjes van Ziggo, voel ik mij genoodzaakt om met deze brief mijn formele klacht in te dienen.

Ik wil u aandachtspunt maken op het feit dat ik diverse malen met Ziggo contact heb opgenomen om mijn bezorgdheid en ongenoegen te tonen betreft het herhaaldelijk telefonisch contact zoeken, ondanks mijn expliciete verzoek om dit te staken. Desondanks zijn mijn verzoeken genegeerd en is er geen wijziging in uw gedrag opgemerkt. Ik heb al diverse nummers van jullie geblokkeerd en herhaaldelijk gemaild over deze kwestie, maar zonder resultaat.

Volgens Artikel 11.7 van de Nederlandse ‘Telecommunicatiewet’, is het verboden om zonder voorafgaande toestemming van de ontvanger, telefonische oproepen te verrichten met als doel directe verkoop. Het is evident dat Ziggo zich niet aan deze wet houdt en daarmee mijn rechten als consument schaadt.

Ik wil Ziggo formeel verzoeken om onmiddellijk alle telefonische communicatie naar mij te staken. Mijn verzoek is gebaseerd op de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet.

Indien Ziggo deze praktijken blijft voortzetten, zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te nemen. Ik verzoek u hierbij, conform de procedure, om mijn klacht in behandeling te nemen en binnen de termijn van twee weken uw reactie hierop te sturen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]