Mijn Klacht:
Aan de deur is ons Ziggo verkocht. Herhaaldelijk gevraagd; wij hoeven niets te regelen? Nee dat doen wij. Want; stel je voor dat het niet kan omdat ons contract nog loopt bij de andere partij. Nee komt goed, doen wij. Nu blijkt dat zij een mailt gestuurd hebben waarin ze zeggen; het is ons niet gelukt maar het contract loopt wel gewoon door. Hoezo? Ten eerste; mail niet gehad. Ten tweede; daar hebben wij niet voor getekend. Wij hebben getekend voor overstapservice en voor geen extra kosten (afkoopsom). Hoezo dan iets door laten lopen terwijl er niet voor getekend is? In discussie via de chat, bijna de enige manier om in contact te komen. Het enige wat zij doen is verwijzen naar een mail die er niet is, maar die ook niet geldig is omdat dit een eenzijdige wijziging is. Niet waar onze handtekening onder staat.
Gewenste Oplossing:
Ontbindt onmiddellijk met terugwerkende kracht de overeenkomst die niet bestaat, geef ons geldt terug en blijf van ons geldt af.
