Mijn Klacht:

ik had graag een tweede smartcard voor mijn tv op de slaapkamer,lekker makkelijk voor als mn vriendin bijvoorbeeld gtst wil kijken en ik discovery,dus ik bel met ziggo.krijg ik eerst een keuzemenu,5 mogelijkheden,ik kies,weer een keuzemenu,ik kies,of ik mee wil werken aan een soort enqete,nee,geen zin in,ik wil een kaart bestellen.dan of ik op het einde 3 korte vragen wil beantwooden,neeeee verbind me nou maar door!u wordt nu doorverbonden met een van onze medewerkers,muziekje!8 min later,nog steeds het zelfde muziekje,begint gewoon steeds opnieuw!na 10 min heb ik opgehangen en dus geen kaart maar wel telefoonkosten!!!dan maar via de site bestellen.op de site wel snel gevonden via “stel een vraag aan Tess”,dus ik die kaart besteld,29,95.ok,geen probleem,voor niks gaat de zon op,toch?vragen die gasten gewoon 9,95 voor een kaartje zo groot als een bankpas op te sturen!!!die kaart komt toch niet uit Tokio,of wel!!!zo steek die maar in je zak,ziggo,gr a uit Venlo

Gewenste Oplossing:

dat ze mensen die bij het keuzemenu 3 kiezen,voor een klacht of in mijn geval een"verzoek"willen indienen net zo snel worden geholpen als mensen die een "nieuw product "willen bestellen.en die schandalig hoge verzendkosten afschaffen.