Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Onbestaande beslaglegging op woning door Ziggo

Aan Ziggo Klantenservice,
[Adres]
[Postcode]
[Plaats]

Op heden, [Huidige datum],

Aangezien wij te maken hebben met vele obstakels in onze pogingen om met uw bedrijf te praten, openen wij de gelegenheid om juridisch een discussie op te starten en een probleem aan te kaarten die naar onze mening door uw bedrijf is veroorzaakt.

Wij hebben recentelijk ontdekt dat er een beslaglegging op onze woning is van 19 jaar geleden, die oorspronkelijk gelegd werd door UPC. Dit bedrijf is zoals u weet, overgenomen door Ziggo.

Tot nu toe zijn onze pogingen om dit probleem op te lossen via de telefoon mislukt. Telefoongesprekken worden abrupt beëindigd, beloftes om terug te bellen worden niet nagekomen en nota bene we zijn meerdere keren in de wacht gezet zonder ooit weer opgenomen te worden. Het is vooral verontrustend dat er geen registratie lijkt te zijn van de interacties die wij hadden met uw medewerksters.

Bij deze roepen wij Ziggo op om deze kwestie te corrigeren, zoals bedoeld in Boek 6 Titel 1 Afdeling 1 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, door middel van nakoming van de zorgplicht zoals geëist door de Wet op het financieel toezicht (Wft). Het negeren van dergelijke klachten kan leiden tot een inbreuk op de Consumentenrechten zoals vastgelegd in het EU Consumentenrecht en de Wet handhaving consumentenbescherming.

We hebben recentelijk contact gehad met uw incassoafdeling, waarvan wij een brief ontvangen hebben waarin staat dat zij de beslaglegging kan opheffen. We hebben alle nodige gegevens en deze brief is klaar om naar de deurwaarder gestuurd te worden.

Wij vragen u met klem om dringend actie te ondernemen en een prompte oplossing voor dit probleem te vinden. Een gebrek aan tijdige actie zal ons alleen maar tot grote financiële problemen leiden.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode]
[Plaats]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]