Mijn Klacht:

Wij hebben regelmatig storing met interactief tv kijken. Je krijgt ALTIJD dezelfde riedeltjes te horen, en telkens moet het kastje dan weer ‘systeem herstellen’. Nu hebben wij al meer dan een week dat wij geen trailers kunnen bekijken, en moet ik ineens abonnementen aanvragen die wij al (lang) hebben.
Ziggo heeft ons zelfs een monteur gestuurd die gelijk al zei dat het aan Ziggo ligt, en niet aan ons kastje, bedrading etc. etc. Vervolgens belt de monteur met Ziggo, en die beste jongen zegt tegen hem dat er minstens drie dezelfde klachten moeten komen voordat zij er überhaupt iets mee gaan doen. Wij zijn nu inmiddels ruim een week verder, en er verandert niets, we kunnen nog steeds geen trailers kijken, en ik moet nog steeds abonnementen bestellen die wij al lang hebben, en waar we dus ook voor betalen en geen gebruik van kunnen maken.

Gewenste Oplossing:

Dat Ziggo zorgt dat het binnen 3 dagen is opgelost, en dat ze ons tegemoet komen voor het niet gebruik kunne maken van diensten waar wel voor wordt betaald.