Mijn Klacht:

Daar ik al een van de eerste klanten ben bij Ziggo heb ik de laatste tijd en dan spreek ik vanaf November 2020 een belabberde internet verbinding. Heb hierover al diverse keren contact gehad met de klantenservice. een enkeling help goed en probeert de router te resetten dit geeft even een goede verbinding maar daarna vervalt het weer in de oude verbinding.
Ik heb 500 MB echter de download snelheid zit nu op 8.8 gisteren (1 maart) en vandaag op 16.3 (2 maart) dit zijn geen verbindingen om groot op te gaan. .Als ik via Ziggo TV kijk dan heb ik om de haverklap een streep in beeld met als tekst buffer dan staat het beeld stil en springt dan weer verder in. Ook uw medewerkers verkopen steeds andere verhalen ,dan dit dan dat, dan als dit weer voorkomt dan sturen we een monteur langs of er is al lang een storing in uw wijk vandaar de slechte verbinding. maar wel elke maand het volle bedrag afschrijven. moet zeggen dat dit bij mij geen lekker gevoel geeft. Ik betaald hier per maand veel geld voor en wil hiervoor ook kwaliteit zien. Dus hoe gaan wij verder, anders ga ik kijken om andere wegen te bewandelen maar wil jullie eerst hierin kennen. Tot zover..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de prijs die ik betaal ook aangepast wordt vanaf nov 2020 zoals boven omschreven. Echter ook weer een medewerker van u die te kennen geeft dat dit niet kan ik heb net een nieuwe mediabox gekregen. Wat dit met internet te maken heeft zeg het maar. Mijn oude was defect. Vandaar de nieuwe.
Ik hoor graag z.s.m. van u.