Mijn Klacht:

Op 14/2 ontvang ik een brief dat ik ivm een tariefwijziging mijn TV standaard pakket per 1/4 kosteloos mag beeindigen. Omdat dit nu de 2e x in korte tijd is dat er aan dit pakket wordt gerommeld ( eerst worden er zenders uit het pakket gehaald en nu wordt het pakket weer duurder gemaakt) besluit ik dit te doen. Op 21/2 bel ik het nummer van Ziggo (0900-1884) en geef expliciet aan dat ik per 1/4 van het abonnement af wil. Na mijn antwoord op de vraag waarom ?krijg ik een preek van 10 minuten ( a 10 cent/minuut) waarom ik dit toch helemaal verkeerd begrepen heb. Twee dagen later valt de bevestigingsbrief van Ziggo in de bus waarin in plaats van beeindigings datum 1/4 de datum van 21/3 is opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per 1/4 van mijn TV standaard abonnement af en ik zou het prettig vinden dat ik als vertrekkende klant niet als een klein kind word behandeld.