Een klant van Ziggo ervaart problemen met de app voor het kijken van tv, die dagelijks om inloggen vraagt. Dit probleem bestaat al drie maanden zonder oplossing, wat leidt tot frustratie. De klant is ontevreden over het gebrek aan compensatie terwijl het probleem aanhoudt.
Ziggo biedt een app aan waarmee je tv kunt kijken. Er zit een fout in de app waardoor je dagelijks opnieuw moet inloggen. Zeer frustrerend en het ergste is dat dit probleem al 3.maanden speelt en er niets verandert! En ze laten klanten gewoon betalen. Compensatie krijg je pas als het probleem is opgelost. Dieven van je portemonnee zijn het!
Een werkend product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
