Mijn Klacht:
Heb 20 licenties voor Ziggo beveiliging in mijn pakket. Wordt bevestigd door Ziggo. De beveiliging is op basis van het F-Secure pakket wat ziggo bij hen inkoopt.
Het lukt niet om het pakket via “mijn ziggo” te installeren. Blijkt dat F-secure mij niet herkent.
Na vele telefoontjes met de klantenservice, en veel communicatie in de ziggo community geen stap verder. Ziggo geeft toe dat er wat is en dat het bij F-Secure ligt.
Ik heb inmiddels met F-Secure gebeld en gemaild en die geven aan dat Ziggo het kan oplossen (heb dit in geschreven vorm) als zij via hun klantportaal met F-Secure (ziggo is nl de klant van hen, niet de eindgebruiker), contacten waarna er een workaround zal plaatsvinden.
Ik heb dit terug gemeld aan ziggo maar t enige wat ik terug krijg is: het ligt bij Fsecure.
Het kan toch niet dat ik inmiddels 3 maand onbeveiligd kan werken terwijl ik het pakket heb afgenomen. Er is totaal ook geen pro actieve communicatie vanuit ziggo. Je moet constant zelf bellen of mailen.
Gewenste Oplossing:
Gewoon de mogelijkheid om het pakket te installeren. Zoals Fsecure zegt contact ons en wij hebben een workaround. Kan in 1 dag gebeuren!
