Mijn Klacht:

Beste,

Zoals ik al meerdere malen heb aangegeven was dit niet gekend bij ons. Dit is niet goed gecommuniceerd wellicht omdat wij reeds tv klant waren.

Tijdje geleden overgestapt naar ziggo. Installatie etc allemaal goed verlopen.

Omdat wij geen frequente tv kijkers zijn plus vakantie periode kwam ik er niet binnen 7 dagen achter dat dit niet goed is gegaan! Wat bleek wij hadden geen interactieve decoder. Ik probeer Al weken contact te zoeken om dit recht te zetten. Meerdere malen is door de ziggo collega’s gezegd dat ik dit dan voor het oude bedrag kan bestellen. Maar ik blijf haken in een wespennest van tussen de afdelingen en wordt maar doorverbonden. Ook als je zegt niet doorverbonden te willen worden wordt je toch doorverbonden. Heel

Gewenste Oplossing:

Dus ik wil graag deze ontvanger van u afnemen tegen gereduceerd tarief ivm de genoemde omstandigheden!
Ik was immers in de veronderstelling dat ik alles in een zou afnemen. Ik had hierop gewezen moeten worden vind ik. En nu omdat ik niet binnen zeven dagen heb gereageerd kan ik de decoder voor 100 euro duurder afnemen. Althans dat denk ik want dit wordt me niet eens aangeboden.