Mijn Klacht:

Geachte,

Bij deze wil ik graag een klacht indienen als particulier.

Wij hebben nu al bijna 2 dagen geen verbinding met de vaste telefoon, terwijl mijn vriendin op het punt staat te bevallen en het wel heel erg rot uitkomt als je iemand nodig hebt en de lijn dood is en blijft, terwijl in uw status staat dat er een storing is door langdurig onderhoud wat binnen 10 uur opgelost zou zijn.
Nu door dit alles zijn wij genoodzaakt om alle telefoontjes die gepleegd moesten worden (met name dat ik zelf ook nog in het ziekenhuis heb gelegen en gisteren pas ben thuisgekomen) via mijn gsm. ik heb een abonnement en zou iemand kunnen bereiken maar mijn vriendin heeft enkel prépaid en zat gedurende mijn opname alleen thuis. wij betalen toch niet voor niets maandelijks abonnement, nu doordat wij alles via mijn gsm hebben gedaan en nóg doen, komen er allemaal extra kosten bij. Dit zou toch niet de gang van zaken moeten zijn en hopen nu dat u ons hierin wilt tegenmoet komen. Wát als mijn vriendin idd met bevallen begon???? Wordt er bij spoedgevallen zoals dit dan geen rekening gehouden met uw klanten? dat er een storing is, hebben wij begrip voor maar om belangrijke zaken zoals telefoon zolang uit de lucht te houden en tevens te vermelden dat het binnen 10 uur opgelost is, dat kan ons nu in de problemen brengen.
Ik hoop echt op een serieus respons uwer zijde want wij moeten als consument ons aan de afspraken houden en de rekeningen op tijd betalen maar wij verwachten van u ook dat u zich aan uw afspraken houd.

Mvg, S. Marell.

Gewenste Oplossing:

tegenmoetkoming in de onkosten !!!!