Mijn Klacht:

Afsluiting abonnement zonder reden
Afsluiting abonnement zonder zich aan de nog niet ingegane opzegservice van KPN. Al bezig vanaf 30 maart om een nette overstap van Ziggo naar KPN te krijgen. Helaas gewoon afgesloten van alles.
Vanaf 06-05-23 afgesloten en nog steeds, lijkt bijna onmogelijk om dit terug te laten draaien. Dagelijkse loze beloftes en verschuilen achter- is andere afdeling- achterlopen kan ik niks aan doen. Na jaren lang trouwe klant te zijn geweest is om zo behandeld te worden ongehoord.

Gewenste oplossing
Ik wil om te beginnen met spoed opnieuw aangesloten worden en compensatie voor de periode zonder tv, internet te hebben gezeten en ik heb bel kosten moeten maken om contact met jullie te krijgen en niets dan uitvluchten zonder actie.
Ik wil gebeld worden hierover en excuses voor deze blamage. De slechte interne organisatie waarbij de ene afdeling niet kan samenwerken met de ander binnen de systemen waardoor je als klant buitenspel gezet wordt.

Geboden oplossing
Er is geen oplossing want Ziggo wil de klacht niet eens in behandeling nemen. Ze vragen steeds meer geld voor hun diensten en het stikt van de storingen en mensen die niet tevreden zijn en je dan te goed voelen om te reageren. Schaam je Ziggo dat je je klanten zo in de kou laat staan.

Datum van ervaring: 30 maart 2023

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing
Ik wil om te beginnen met spoed opnieuw aangesloten worden en compensatie voor de periode zonder tv, internet te hebben gezeten en ik heb bel kosten moeten maken om contact met jullie te krijgen en niets dan uitvluchten zonder actie.
Ik wil gebeld worden hierover en excuses voor deze blamage. De slechte interne organisatie waarbij de ene afdeling niet kan samenwerken met de ander binnen de systemen waardoor je als klant buitenspel gezet wordt.